Trocas e devoluções - Ovelha Negra Underwear | lingerie confortável e sexy - soutien, calcinha, body e harness

Trocas e devoluções

“Clothes aren’t going to change the world, the women who wear them will.”
Anne Klein

Não deu certo e precisa trocar?

Não tem problema! Queremos ver nossas ovelhas sempre felizes, e por isso na Ov você pode trocar sua peça nas compras de soutien e harness, ou devolver por qualquer motivo em até 7 dias úties, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não efetuamos trocas de calcinha, body, harness ou cristais (yoni eggs e bastões) por motivos de higiene, somente em caso de defeito ou danos causados por envio, por isso é tão importante que você tire todas as dúvidas antes de fechar a compra. Nestes casos, o prazo pra entrar em contato é também de 7 dias úteis após o recebimento do produto, ok? Em casos de troca por questões de tamanho nas peças permitidas, os custos de envio ficam a encargo da cliente, que deve fazer a solicitação através de email ou whatsapp, ou até mesmo pelo formulário abaixo.

É só dizer o número do pedido e se é troca ou devolução. Conta pra gente também o motivo e especifica se tem preferência por crédito na loja ou estorno do valor. Vamos precisar saber também o tamanho novo ou, se precisar, é só solicitar ajuda da nossa equipe pra definir. Facinho, né?

Você vai receber uma resposta em até 72h autorizando a operação, assim como as instruções para dar sequência ao procedimento. Lembramos que o produto devolvido deve estar sem uso, na mesma embalagem e acompanhando todos os acessórios, tags e etiquetas originais.  Após a chegada do pedido em nosso Centro de Distribuição, a peça passará por uma análise do Controle de Qualidade, o que pode levar até 5 dias úteis. Caso alguma divergência seja identificada, o produto retorna para o remetente e você será notificada. Estando tudo certinho, você receberá uma confirmação do recebimento do produto e disponibilização do crédito, que não tem prazo para ser utilizado.

Se preferir que o valor da compra seja estornado, fique atento à modalidade de pagamento:

– Para cartão de crédito: o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, a depender da data de vencimento do cartão;

– Para Boleto bancário: o reembolso será efetuado na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco o estorno pode ser feito através de Ordem de Pagamento.

Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login, não havendo restituição do valor em espécie.

Produtos personalizados (sob medida, sob encomenda) não poderão ser trocados ou devolvidos.

Se ainda estiver com alguma dúvida, estamos aqui pra te ajudar 🙂

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Mostra pra gente o quanto você fica linda de Ovelha Negra com o #SouOv pra aparecer por aqui!

    • Foto Simone Richter – Ovelha Negra
    • Não deixa os meus gordinhos saírem para fora. Fico a vontade mesmo com os meus quilinhos a mais.

      - Simone Richter – Ovelha Negra
    • Foto Duda Iurak – Ovelha Negra
    • Para mim, usar Ov é me sentir empoderada, confortável e sensual.

      - Duda Iurak – Ovelha Negra
    • Foto Viver Bem – Gazeta do Povo
    • As peças prezam pelo conforto e a atitude. São um incentivo ao empoderamento e a valorização pessoal.

      - Viver Bem – Gazeta do Povo
    • Foto Coisas de Diva
    • Uma grata surpresa.

      - Coisas de Diva
    • Foto Even More
    • Os recortes inteligentes que valorizam e dão suporte às mulheres continuam sem precedentes.

      - Even More
    • Foto Arquiteta do Amor
    • A Ov projeta para as curvas da mulher brasileira com requinte e elegância de uma modelagem internacional.

      - Arquiteta do Amor

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